Termeni si conditii

Pentru Judetele Arges, Bacau, Braila, Brasov, Buzau, Calarasi, Constanta, Dambovita, Dolj, Galati, Giurgiu, Gorj, Ialomita, Iasi, Mehedinti, Neamt, Olt, Prahova, Teleorman, Tulcea, Valcea, Vaslui, Vrancea

Zile de sarbatoare sau zile speciale

In situatii exceptionale, putem livra si in alte judete decat cele enumerate mai sus, dar numai in urma discutiei telefonice cu un consultant de vanzari Armand.

Capacitatile de transport frigorific ale Cofetariei Armand sunt limitate, asa incat ne rezervam dreptul de a refuza comenzile pe care nu le putem onora in intervalul solicitat.

Comenzile se planifica pentru livrare, in ordinea inregistrarii lor, dupa algoritmul primul venit-primul servit.

Chiar daca ati finalizat comanda online, aceasta nu se considera acceptata decat in urma confirmarii telefonice efectuate de catre operatorul nostru.

In cazul in care a fost facuta plata prin una dintre metodele de e-payment si comanda nu a fost acceptata ulterior de catre operatorii nostri, atunci clientul va primi integral banii inapoi in cont.

In cazul in care ati selectat livrarea, indiferent daca aceasta beneficiaza de transport gratuit sau nu, intr-un interval in care capacitatile noastre de transport sunt deja ocupate in totalitate, in momentul in care veti fi contactat de operatorul nostru pentru confirmarea comenzii, acesta va incerca reprogramarea pentru un alt interval orar. Daca sunteti de acord cu reprogramarea, veti stabili impreuna intervalul cel mai apropiat in care exista disponibilitate. Daca nu sunteti de acord cu reprogramarea la o alta ora, comanda va fi anulata, iar daca ati efectuat deja plata, banii va vor fi returnati integral in cont, in termen de 3 zile.

Atentie! Pentru comenzile cu livrare in afara Municipiului Bucuresti, indiferent de cuantumul acestora, precum si pentru cele efectuate pe raza Municipiului Bucuresti, dar al caror cuantum depaseste suma de 250 de lei, este obligatorie achitarea unui avans de minimum 50% din valoarea totala (inclusiv taxa de transport). Avansul se poate plati prin transfer bancar sau cu numerar, intr-una din locatiile Armand. De asemenea, puteti achita comanda integral, prin intermediul cardului. Restul de plata se poate achita ulterior, prin transfer bancar, cu numerar sau cu card intr-una din locatiile Armand, cu minimum 48 de ore inainte de momentul livrarii, sau cu numerar la livrare.

Deasemenea este obligatorie achitarea unui avans de minimum 50% din totalul comenzii in cazul in care comanda dumneavoastra contine cel putin un produs personalizat.

Pentru stabilirea cuantumului tarifului de transport, in cazul clientilor care beneficiaza de discount-uri, valoarea obtinuta dupa aplicarea acestora este cea care se va raporta la nivelul comenzii minime.

II. ANULAREA COMENZILOR

In cazul produselor personalizate, datorita complexitatii elementelor decorative, comanda se poate anula inainte de livrare, cu un timp minim egal cu timpul de productie. (Exemplu: Pentru un tort cu timpul de productie de 72 de ore se poate anula comanda, cu un timp minim de 3 zile inainte de livrare). In cazul in care anulati comanda dupa intrarea in productie, ne rezervam dreptul de a retine avansul perceput la momentul plasarii comenzii.

3. In preluarea, procesarea si livrarea comenzilor se vor tine cont de urmatoarele:

 a. Cantitatile, descrierile, imaginile si alte informatii prezentate pe www.cofetariaarmand.ro au calitate informativa si orientativa pentru client. In anumite cazuri produsele pot varia ca aspect, culoare sau cantitate iar aceste diferente  nu-i pot fi imputate ca atare Cofetariei Armand. Detaliile finale legate de cantitati si aspect se vor stabili in urma discutiilor cu un reprezentat al cofetariilor Armand (departament preluare comenzi sau departamentul de vanzare);

 b. In cazul zilelor (perioadelor) cu un numar foarte mare de comenzi precum si a celor in care conditiile de trafic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, www.cofetariaarmand.ro, isi rezerva dreptul de a prelungi termenele de livrare. Pentru astfel de intarzieri, care nu tin de vointa sau posibilitatile www.cofetariaarmand.ro, aceasta din urma nu poate fi trasa la raspundere;

 c. Produsele www.cofetariaarmand.ro sunt preparate si livrate respectand toate conditiile igienico-sanitare impuse de lege.

III. CONDITII PLATA

1. In schimbul vanzarii produsului, clientul va plati catre www.cofetariaarmand.ro, in functie de produsul comandat, pretul acestuia, astfel cum acest pret este mentionat pe site (preturile contin TVA), sau cum a fost agreat de comun acord la confirmarea telefonica a comenzii plasate online.

2. In ceea ce priveste optiunea platii in numerar la livrare, se va tine cont de urmatoarele:

 a. Produsele spre livrare vor fi insotite de bon sau factura fiscala, reprezentand valoarea acestora.
 b. www.cofetariaarmand.ro isi rezerva dreptul ca in cazul comenzilor mai mari de 250 lei sa ceara clientului plata integrala sau partiala in avans.

IV. CONFIDENTIALITATE

1. Pentru utilizarea facilitatilor www.cofetariaarmand.ro, poate aparea necesitatea de a va cere informatii cu caracter personal, cum ar fi: numele dumneavoastra, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon. Aceste informatii nu vor fi folosite pentru a va transmite alte oferte, sau informatii despre serviciile firmei noastre fara acordul dumneavoastra.

2. www.cofetariaarmand.ro se obliga sa protejeze confidentialitatea vizitatorilor sai. Niciun fel de informatii cu caracter personal nu vor fi transmise catre terti, cu exceptia a celor parteneri www.cofetariaarmand.ro care asigura buna functionare a acestui site.

3. Informatiile colectate sunt foarte importante si de aceea sunt confidentiale. www.cofetariaarmand.ro nu ofera informatiile unor terte persoane fara consimtamantul dumneavostra expres si prealabil.Totusi, putem furniza unor terti informatii de ordin general referitoare la vanzari, trafic pe site precum si alte informatii, insa aceste statistici nu vor contine date cu caracter personal.

4. In afara exceptiilor expuse mai sus, www.cofetariaarmand.ro nu va dezvalui niciun fel de informatii personale despre utilizatorii sai catre terte parti fara a avea in prealabil acordul acestora. www.cofetariaarmand.ro poate dezvalui informatii identificabile personal atunci cand legea prevede in mod expres acest lucru, sau atunci cand serviciul sau informatia respectiva sunt necesare pentru a proteja drepturile si interesele www.cofetariaarmand.ro.

Citeste si Prelucrarea datelor cu caracter personal

V. CONDITII DE PRODUCTIE

VI. DISPOZITII FINALE

1. Vizitatorii site-ului www.cofetariaarmand.ro se obliga sa foloseasca site-ul numai in scopuri legale.

2. Toate elementele de grafica ale site-ului: imagini, baze de date, etc, apartin in exclusivitate operatorului site-ului. Folosirea, fara acord, a acestora se pedepseste conform legii.

3. Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda vor fi raportate autoritatilor competente.

4. Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

5. www.cofetariaarmand.ro nu isi asuma nicio raspundere pentru pierderi de date, comenzi care nu sunt onorate sau nu ajung la termen din cauze care nu sunt sub controlul www.cofetariaarmand.ro.